巴西金融科技解决方案供应商：StoneCo Ltd.(STNE)

StoneCo Ltd.(NASDAQ:STNE)创立于2012年，总部位于巴西圣保罗，全职雇员7239人，是一家巴西领先的金融技术解决方案的提供商，使商家和集成合作伙伴能够在巴西的商店、在线和移动渠道中无缝地进行电子商务。

StoneCo Ltd.(STNE)美股百科

StoneCo是金融技术解决方案的领先供应商，它使商家和集成合作伙伴能够跨店内、在线和移动渠道无缝地开展电子商务。 Stone 已经形成了一种以客户为中心的深厚文化，旨在取悦客户，而不是简单地为他们提供解决方案或服务。 Stone 为各种规模和类型的客户提供在线、离线交易或全渠道销售方式的服务。 Stone 还为许多集成合作伙伴提供服务，这些合作伙伴使用或将 Stone 的解决方案嵌入到他们自己的产品中，以使他们的客户能够更方便地开展商业活动。

StoneCo开发了一种强大的以客户为中心的文化，旨在让客户满意而不是简单地为他们提供解决方案或服务。为实现这一目标，公司创建了一种名为Stone Business Model的专有的go-to-market方法，使公司能够监控客户体验并确保员工或技术提供交互。Stone Business Model结合了StoneCo先进的端到端基于云的技术平台; 差异化的本地化和综合分配方法; 和白手套，按需客户服务。

1、先进的端到端基于云的技术平台（Advanced, End-to-End,Cloud-Based Technology Platform）

StoneCo公司将其基于云的平台设计为：1)帮助客户联系、获得支付并发展业务，同时满足全渠道商务复杂且快速变化的需求；2)克服巴西支付市场长期存在的低效率问题。

StoneCo的平台使其能够非常快速地开发，托管和部署解决方案。StoneCo还向支付服务提供商（Payment Service Providers，PSPs）等综合合作伙伴销售我们的解决方案，这些合作伙伴是与商家签订合同以向其提供支付接受解决方案的公司，以及使他们能够在巴西更有效地开展商业活动的市场。

2、差异化的本地化和综合分配方法（Differentiated Hyper-Local and Integrated Distribution）

StoneCo开发了分销解决方案，以更有效的方式主动接触和服务客户。特别是，公司开发了Stone Hubs——它们是StoneCo在客户当地的运营部门，其中包括一个由销售，服务和运营支持人员组成的综合团队，以便在本地，高效地与SMB建立联系，并与他们建立更牢固的关系。StoneCo还拥有一支专业的内部销售团队，为专业的在线商家和数字服务提供商提供服务。StoneCo还与ISV等综合合作伙伴合作，将其解决方案嵌入其产品中，使其商家能够无缝，轻松地接受付款。

3、白手套，按需客户服务（White-Glove, On-Demand Customer Service）

StoneCo创建了公司的按需客户服务团队，以便快速，方便地为客户提供支持，并提供高质量的服务，旨在加强客户关系并提高他们的终身价值。

StoneCo的客户服务方式相结合了：1) Human Connection，公司通过一个合格的技术培训代理团队，通过一个电话来满足客户的服务需求；2) Proximity，通过公司的Green Angels团队的当地支持人员，他们可以在几分钟或几小时内亲自为客户服务；3) Technology，通过一系列自助服务工具和专有人工智能（AI），帮助客户更方便地管理其运营，并使公司的代理商能够主动解决商家需求，有时甚至在他们意识到问题之前。

截至 2020 年 12 月 31 日，StoneCo公司服务了约 652,600 家以中小企业为主的客户； 以及 260 个集成合作伙伴，例如全球支付服务提供商、数字市场和集成软件供应商。

StoneCo Ltd.(STNE)美股投资

StoneCo Ltd.(NASDAQ:STNE)于10/1/2018递交IPO招股说明书，于10/25/2018 IPO登陆纳斯达克，计划发行价21.00-23.00美元，实际发行价24美元，发行50,724,638股，募资$1,217,391,312.00美金，Goldman Sachs/ J.P. Morgan/ Citigroup承销。