全球客户服务和联络中心软件供应商：eGain Corporation(EGAN)

eGain Corporation(NASDAQ:EGAN)创立于1997年，前称eGain Communications Corporation，总部位于美国加州Sunnyvale，全职雇员464人，在美国、英国、印度和国际上作为客户互动解决方案的软件即服务（SaaS）提供商运营。

eGain Corporation(EGAN)美股百科

eGain Corporation是一家客户互动云解决方案公司，以其知识驱动的软件应用程序套件而闻名，由全渠道联络中心，客户服务组织和数字业务团队使用。

eGain Corporation提供eGain解决方案，一个统一的云软件解决方案，用于自动化，增强和协调客户参与，包括数字优先，Omni渠道桌面，人工智能（AI）和知识，分析和机器学习应用程序，以及平台API和 预先构建的第三方连接接口。公司的套件包括数字交互，知识管理和基于AI的流程指导的各种应用程序：

1. 包括业务为主的移动EGAIN，同过手机和平板电脑app提供其启动EGAIN互动选项给移动用户，EGAIN社交来监督社交网络，和EGAIN社区为了创建和管理在线社区或论坛，社区知识获取和单一来源出版。
2. 公司EGAIN套件还包括EGAIN Offers，帮助企业吸引访客来到公司网站和Facebook粉丝页面；EGAIN虚拟助手，发讯息和语音聊天互动；EGAIN coBrowse，使能够向客户完全展示网站，帮助定位信息，并在复杂的任务时用手掌握他们；EGAIN Chat，使网站访客与代理商能够进行文字和视频聊天。
3. 公司的EGAIN套件还包括EGAIN ClickToCall(提供网站访客当浏览时要求回电)、EGAIN自助服务支援自助服务进入选项、EGAIN CaseManager（一个案例记录系统）、EGAIN邮件用来处理入站客户的电子邮件。
4. 再者，EGAIN套件包括EGAIN知识(授权联络中心代理人知识管理)、EGAIN VIM给企业来监控/测量/管理他们的全方位管道参与基础设施、EGAIN SecureMessaging（一个安全的以Web为基础的入口网站给客户来读取保密的信息）、EGAIN通知（给客户在旅程的各个阶段来管理和递送自动提醒/警告/更新）。

此外，eGain Corporation还为联络中心和数字产业提供集成分析，以衡量，管理和优化资源。

再者，eGain Corporation还提供订阅服务和客户支持服务; 咨询服务，包括实施，定制解决方案开发和系统集成服务; 和教育服务，如培训计划，以及在线教程模块。

eGain Corporation为各行各业的客户提供服务，包括医疗保健，零售，电信，金融服务，保险，外包服务，科技，公用事业，政府，制造业和消费电子行业等。

eGain Corporation(EGAN)历史百科

• 1997年，公司由Ashutosh Roy 和 Gunjan Sinha（两人当时都是他们创立的WhoWhere?公司雇员，公司后于1998年被Lycos收购，在Lycos收购之前，Roy担任该公司的首席执行官兼董事长，而Sinha担任总裁）以eGain Communications Corporation之名创立。
• 1999年9月，eGain Communications Corporation IPO登陆纳斯达克。
• 2012年11月，eGain Communications Corporation更名为eGain Corporation。
• 2014年8月，eGain公司收购了Exony Ltd，一家多渠道分析和联络中心管理公司。

eGain Corporation(EGAN)美股投资

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