垂直定制客户参与和综合支付解决方案提供商：EngageSmart, Inc.(ESMT)

EngageSmart, Inc.(NASDAQ:ESMT)创立于2018年，总部位于美国马萨诸塞州Braintree，全职雇员971人，是垂直定制的客户参与软件和集成支付功能的领先供应商。

EngageSmart, Inc.(ESMT)美股百科

EngageSmart公司利用云解决方案来加强组织和消费者之间的联系。公司围绕五个基本理念（提高客户参与度和满意度、内置安全性和合规性的真正的 SAAS 平台、数字化转型和持续创新以简化客户互动、通过简化参与节省运营成本、以伙伴关系为导向，形成强大的相互关联的高价值的生态系统）设计所有解决方案，使客户体验变得简单、合乎逻辑并具有跨行业的吸引力。

EngageSmart提供单实例、多租户、真正的软件即服务 (SaaS) 垂直解决方案，旨在通过推动数字化采用和自助服务来简化客户与客户的互动。截至 2021 年 6 月 30 日，EngageSmart在五个核心垂直领域为 SMB 解决方案部门的 68,000 多名客户和企业解决方案部门的 3,000 多名客户提供服务：健康与保健、政府、公用事业、金融服务和捐赠。截至 2021 年 6 月 30 日的 12 个月，EngageSmart的销售额为 1.83 亿美元。

EngageSmart的 SaaS 解决方案专为公司服务的每个垂直行业而构建，它们简化和自动化关键任务工作流程，例如日程安排、客户入职、客户沟通、无纸化计费和电子支付处理。2020 年，EngageSmart估计有超过 2600 万消费者与 EngageSmart 解决方案进行了互动。 EngageSmart的解决方案改变了客户的数字参与度，并赋予他们管理、改进和发展业务的能力。

EngageSmart认为，公司服务的终端市场受到遗留系统和流程的拖累，导致运营效率低下，消费者的数字采用率相对较低。 与此同时，消费者越来越需要便捷的自助服务功能和直观、流畅和个性化的数字体验，这在其他行业已经司空见惯。

EngageSmart, Inc. 通过企业解决方案（Enterprise Solutions）和中小型企业解决方案（SMB Solutions）两个部门运营。

• 企业解决方案部门：提供基于云的软件即服务（SaaS）解决方案，通过电子账单和数字支付实现客户与客户的互动。
• 中小型企业解决方案部门：为健康和健康行业提供端到端的实践管理解决方案。

EngageSmart公司还提供SimplePractice，一种端到端的实践管理和电子健康记录平台，管理实践，支持虚拟和面对面设置，安排约会，记录案例，以及处理账单和支付，还包括保险索赔处理；以及InvoiceCloud，一种为政府、公用事业、金融服务客户提供电子账单呈现和支付解决方案，以数字化账单、客户沟通和收款。

此外，EngageSmart公司还提供HelathPay24，一种面向卫生系统、医疗集团、牙科诊所和医疗账单公司的患者参与和支付平台，包括患者自付款项的收款；以及DonorDrive，一种非营利组织、医疗机构和高等教育机构的筹款平台，用于制作虚拟活动、推出品牌捐款活动和点对点筹款。

EngageSmart, Inc.(ESMT)历史百科

2021年8月27日，提供 SaaS 客户参与和支付软件解决方案的 EngageSmart 于周五向美国证券交易委员会提交了IPO申请，以通过首次公开募股筹集高达 1 亿美元的资金。EngageSmart计划在纽约证券交易所上市，股票代码为 ESMT。 EngageSmart 于 2021 年 6 月 30 日保密提交。J.P. Morgan, Goldman Sachs, BofA Securities, Citigroup, Deutsche Bank, Raymond James, Truist Securities 和 William Blair是该交易的联合账簿管理人。

2021年9月13日，EngageSmart公司宣布计划于9/23/2021以 23 至 25 美元的价格发行 1460 万股，筹集 3.49 亿美元。 新投资者 Dragoneer Investment Group 已表示将购买 210 万股，占此次发行的 14%。 在拟议范围的中点，EngageSmart 的市值将达到 41 亿美元。

2021年9月22日，EngageSmart公司最终IPO定价26美元。

2023年10月5日，私募股权公司 General Atlantic 正在考虑出售支付软件供应商 EngageSmart (NYSE:ESMT) 股份，泛大西洋投资集团拥有 EngageSmart (ESMT) 54% 的股份。EngageSmart (ESMT) 正在与高盛和 Evercore 就出售流程进行合作。

2023年10月23日，私募股权公司 Vista Equity 同意以 40 亿美元现金收购商业软件公司 EngageSmart（ESMT）。

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