企业SaaS客户参与解决方案提供商独角兽：Freshworks Inc.(FRSH)

Freshworks Inc.(NASDAQ:FRSH)创立于2010年，总部位于美国加州San Mateo，全职雇员2,500人，Freshworks 为企业提供 SaaS 客户参与解决方案。

Freshworks Inc.美股百科

Freshworks的使命是让企业快速、轻松地取悦客户和员工。公司为各种规模的企业提供以用户为中心设计的现代 SaaS 产品。Freshworks从其客户体验 (CX) 产品 Freshdesk 开始，后来将公司的产品扩展到包括 IT 服务管理 (ITSM) 产品 Freshservice 等。然后，Freshworks扩展了其产品范围，以包括更完整的客户关系管理 (CRM) 解决方案，其中包括销售团队和营销自动化。最后，企业用户可以通过使用最广泛的消费者互联网服务的易用性获得现代 SaaS 技术的强大功能。

Freshworks 为各种规模的企业提供创新的客户参与软件，使团队能够轻松获取、关闭和留住他们的客户。 Freshworks SaaS 产品提供客户的 360 度视图，随时可用，易于使用，并提供快速的投资回报。Freshworks 采用了一种全新的方法来构建和交付价格合理、实施快速且专为最终用户设计的软件即服务。 与传统软件不同，Freshworks 构建适用于所有人的技术，使 IT、客户服务、销售、营销人员和 HR 能够轻松完成工作并取悦客户。

Freshworks 提供其核心客户服务产品 Freshdesk 和其 IT 服务管理产品 Freshservice。 截至 2021 年 6 月 30 日，该公司为大约 52,000 家企业提供服务。同期，其年度经常性收入的大部分来自拥有 250 名以上员工的客户。

截至 2021 年 6 月 30 日的 12 个月，Freshworks公司的销售额为 3.08 亿美元。

Freshworks Inc.融资百科

• 2011年12月，Freshworks Inc.完成A轮100万美元融资，由Accel Partners领投，Tiger Global Management跟投。
• 2012年4月，Freshworks Inc.完成B轮500万美元融资，由Tiger Global Management领投，Accel Partners跟投。
• 2013年11月，Freshworks Inc.完成C轮700万美元融资，由Accel Partners领投，Tiger Global Management跟投。
• 2014年6月，D轮融资，Freshworks Inc.获得Tiger Global Management领投的3100万美元投资，Accel和CapitalG跟投。
• 2015年4月，E轮融资，Freshworks Inc.获得Tiger Global Management领投的5000万美元投资，Accel和CapitalG跟投。
• 2016年11月，F轮融资，Freshworks Inc.获得Sequoia Capital India领投的5500万美元投资，Tiger Global Management和Accel跟投。
• 2018年7月，Freshworks Inc.完成 Accel 和 Sequoia Capital India 领投，CapitalG跟投的G轮1亿美金融资。
• 2019年11月，Freshworks Inc.完成 Accel, CapitalG 和 Sequoia Capital 共同参与的H轮1.5亿美金融资。
• 2020年1月，Freshworks Inc.通过二级市场募集了8500万美元资金，由 Steadview Capital 独家投资。

Freshworks Inc.美股投资

2021年8月27日，提供基于云的客户支持平台的 Freshworks 于周五向美国证券交易委员会提交了IPO申请，以通过首次公开募股筹集高达 1 亿美元（占位符）的资金。Freshworks 计划在纳斯达克上市，股票代码为 FRSH。

2021年9月13日，Freshworks公司宣布计划于9/22/2021以 28 至 32 美元的价格发行 2850 万股股票，筹资 8.55 亿美元。 在拟议范围的中点，Freshworks 的市值将达到 96 亿美元。 Morgan Stanley, J.P. Morgan, BofA Securities, Jefferies, and Barclays是此次交易的联合账簿管理人。

2021年9月20日，Freshworks宣布将IPO价格提高到32-34美元。该公司此前曾申请以 28 美元至 32 美元的价格发行相同数量的股票。 在修订范围的中点，Freshworks 的募集资金将比之前预期的多 10%。

2021年9月21日，Freshworks将IPO发行价定在36美元，超出提高后的发行价区间。