商业应用软件服务提供商：inContact(SAAS)

inContact, Inc.(NASDAQ:SAAS)成立于1994年，前称UCN, Inc.，于2009年1月改为现用名，总部位于美国犹他州盐湖城，全职雇员1,015人，是一家通过网络提供商业应用软件的服务。

更新：

2016 年 5 月 18 日，NICE（纳斯达克股票代码：NICE）今天宣布，它已达成最终协议，收购云联络中心的领导者 inContact（纳斯达克股票代码：SAAS），后者退市。

inContact(SAAS)美股百科

inContact公司提供一系列的托管联系处理和绩效管理软件服务，此外公司销售的电信服务捆绑其inContact提供的服务，包括专用的交换、免费数据线路。inContact公司分为2个部门来运作：软件（Software）、网络连接（Network Connectivity）。

2016年5月18日，耐斯系统（NICE Systems）宣布收购inContact。

inContact公司产品包括：

1. Contact ACD——一款自动呼叫分配器；
2. inContact IVR——一款交互式语音应答解决方案；
3. inContact Personal Connection Outbound——一项专利技术，消除了传统的来电拨号延迟；
4. inContact ECH—— 收集用户意见，并直接给反馈分析，通知监管者和代理商；
5. inContact Workforce Management——预测需求、人力日程安排、分析和优化人员配置，并在联络中心实时报告；
6. inContact Quality Monitoring——提供代理绩效和客户满意度见解；
7. InContact Screen Recording——为语音互动提供合规级别的屏幕录制功能；
8. inContact CTI——计算机电话集成解决方案；
9. inContact Integrations——客户站点的硬件和软件整合解决方案；
10. inContact Analytics-Drive Quality——采集，评估和使用音频文件；
11. inContact inView——一种优化解决方案，聚合来自不同系统的性能数据以及连接网络，它提供分时复用和网际协议语音连接，提供免费电话和本地号码服务。

inContact(SAAS)美股投资

因被收购而退市！