耐斯有限公司NICE Systems Ltd.(NASDAQ:NICE、TASE:NICE)创立于1986年，前称NICE-Systems Ltd.，于2016年改为现用名，总部位于以色列Ra'anana，全职雇员8,384人，NICE Ltd. 及其子公司在全球范围内提供人工智能驱动的数字业务解决方案云平台。
耐斯公司NICE Ltd.(NICE)美股百科
NICE Ltd. 是一家以色列科技公司，专门从事客户关系管理软件 (NICE CXone)、人工智能以及数字和员工参与管理。该公司服务于金融服务、电信、医疗保健、外包、零售、媒体、旅游、服务提供商和公用事业等各个行业。 该公司于 1996 年首次在纳斯达克证券交易所上市。它还在 TASE 上市，是 TA-35 指数的一部分。
NICE Ltd. 提供云原生开放平台 CXone；面向客户参与市场的人工智能引擎 Enlighten；智能自助服务使组织能够满足消费者的需求；旅程编排解决方案使组织能够连接和路由客户以处理客户的请求，并使用基于人工智能的实时路由将他们连接起来。
NICE公司提供智能自助服务解决方案，使组织能够基于数据构建智能自动对话；准备好的代理解决方案和工具使联络中心代理能够实时指导和提醒他们；提供解决方案帮助组织记录结构化和非结构化客户互动和交易数据；以及 NICE Evidencentral，一个用于公共安全应急通信、执法和刑事司法的数字证据管理平台，帮助机构。
此外，NICE还提供 X-Sight，这是一个开放且灵活的金融犯罪和合规 AI 云平台；Xceed，一个为中小型组织提供全面反洗钱和欺诈预防的云平台；数据智能解决方案，使组织能够将原始数据转化为全面的可操作情报，以防止和发现金融犯罪；人工智能和分析技术可实时检测和预防金融犯罪；洗钱和欺诈预防解决方案，帮助组织遵守资本市场合规和反洗钱合规法规；智能调查解决方案；以及为组织提供定制和自我开发能力的自助服务解决方案。
耐斯公司NICE Ltd.(NICE)历史百科
- 2002年7月31日，NICE Systems以5300万美金从Thales Group收购收购英国Thales Contact Solutions (前身是Racal Recorders)。
- 2005年6月1日，耐斯系统以4299亿美元收购Dictaphone的通讯记录系统 (CRS) 资产。
- 2005年9月1日，NICE Systems以300万美金收购Hannamax Hi-Tech。
- 2006年1月4日，耐斯系统以3300万美元收购FAST Video Security。
- 2006年5月22日，NICE Systems以1400万美元收购Performix。
- 2006年7月7日，耐斯系统以2.05亿美金收购IEX Corporation。
- 2007年8月30日，NICE Systems以2.81亿美元收购Actimize，进入防欺诈，反洗钱和风险管理解决方案市场。
- 2008年4月8日，耐斯系统以1200万美金收购Quality Plus Group。
- 2009年8月31日，NICE Systems以1100万美金收购Hexagon System Engineering Ltd.。
- 2009年9月1日，耐斯系统旗下Actimize以7300万美元收购Fortent。
- 2011年2月15日，NICE Systems以6000万美金收购CyberTech International。
- 2011年9月19日，耐斯系统以8000万美金收购Fizzback。
- 2011年12月2日，NICE Systems以1.5亿美金收购Merced Systems。
- 2012年10月22日，耐斯系统收购基于云计算的、实时监控的、机构交易监控解决方案新兴供应商——Redkite Financial Markets。
- 2013年8月7日，NICE Systems收购Causata。
- 2016年1月11日，耐斯系统收购Nexidia。
- 2016年5月18日，NICE Systems收购inContact。
- 2016年6月，NICE-Systems Ltd.更名为NICE Ltd.。
- 2018 年，NICE 收购了 Mattersight Corporation，该公司成立于 1994 年，是一家行为分析软件公司，后来进军云分析和 SaaS 产品领域。双方商定的交易价格为 9000 万美元，总收购价比股票价值高出 25%，Mattersight 的服务产品被整合到 NICE 中。
- 2019 年 5 月，NICE 收购了 Brand Embassy，这使得 NICE 能够管理更多平台（包括社交媒体）上的客户互动。据 BizJournals 报道，这将包括 30 个额外渠道，例如 Facebook、WhatsApp 和 LinkedIn。
- 2021 年 4 月，据宣布，NICE 将收购位于圣地亚哥的知识管理公司 MindTouch。该公司成立于 2005 年，提供 KM（知识管理）以最大化客户终身价值。NICE 将该平台更名为 CXone Expert。
- 2021 年，众多科技行业的增长使 NICE 的估值达到 170 亿美元，成为以色列最有价值的公司。在同一时期，该公司与 Google Cloud 合作，旨在为传统联络中心创建更有效的客户服务应用程序。
- 在 Interactions Live 2022 上，NICE 展示了品牌如何打造无摩擦的客户体验，以及客户体验互动 (CXi) 框架如何帮助创造这些无摩擦的体验。演讲嘉宾包括美国第 43 任总统乔治·W·布什。
- 2023 年 6 月，NICE 荣获 Frost & Sullivan 颁发的 2023 年度对话式 AI 最佳实践公司奖。
- 2023 年 12 月 26 日，NICE 完成了对 LiveVox Inc. 的收购。此次收购大大扩展了 NICE CXone 平台的功能集，尤其是在出站联络中心即服务 (CCaaS) 市场。LiveVox 的产品包括人工呼叫发起器 (HCI) 等著名产品，它可以促进半自动化出站呼叫活动，同时确保遵守美国法规。此外，LiveVox 还提供人工文本发起器 (HTI) 等功能，这是 HCI 的 SMS 对应物。这些解决方案对各个行业都非常有吸引力，包括债务催收、银行、医疗保健和销售。
- 2025 年 1 月 1 日起，斯科特·拉塞尔 (Scott Russell) 将接替巴拉克·艾拉姆 (Barak Eilam) 担任首席执行官。
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1F
NICE Ltd. 在全球范围内提供企业软件解决方案。该公司分为两个部门，客户参与部门和金融犯罪与合规部门。
耐斯系统分为2个部门来运作：客户参与部门（Customer Engagement）、金融犯罪与合规解决方案（Financial Crime and Compliance Solutions）。
耐斯公司提供了 CXone，一个云原生开放平台，支持从小型单一站点到分布式远程代理和企业的联络中心；以及支持各种数字和自助服务渠道的数字优先全渠道客户参与平台，允许组织添加和整合新兴渠道。
耐斯公司还提供 AI 驱动的更智能流程、敏捷的员工参与和客户体验管理解决方案。
此外，耐斯公司还提供 NICE 平台，这是一个处理各种流程的金融犯罪和合规解决方案，包括检测、调查、补救和报告；和 X-Sight，一种基于云的金融犯罪风险管理平台即服务。
再者，耐斯公司在技术生命周期的各个阶段提供专业服务和支持，包括定义需求、规划、设计、实施、定制、优化、维护和持续支持。
NICE Ltd. 直接向客户销售其解决方案，并通过选定的合作伙伴间接销售其解决方案。该公司与 Tata Consultancy Services Limited 签订了战略合作伙伴协议，以将其金融犯罪解决方案的市场扩展到 TCS 的客户群，重点是银行、保险和其他金融服务组织。