业务流程外包提供商：赛科斯企业Sykes Enterprises(SYKE)

赛科斯企业（赛克斯企业集团）Sykes Enterprises, Incorporated(NASDAQ:SYKE)创立于1977年，总部位于美国佛罗里达州Tampa，全职雇员54,900人，连同其子公司，提供多渠道需求生成以及客户参与解决方案和服务。

赛科斯企业Sykes Enterprises, Incorporated(SYKE)美股百科

Sykes Enterprises简称SYKES，于1977年在北卡罗莱纳州成立，1993年该公司将总部迁至佛罗里达州，1996年3月，公司将注册地点从北卡罗莱纳州改到佛罗里达州，是一家美国跨国业务流程外包提供商，公司提供业务流程外包服务，IT咨询和支持IT的服务，例如技术支持和客户服务。

SYKES是卓越客户服务与支持的先驱，是为全球2000强公司提供多渠道需求生成和客户参与服务的领先提供商。Sykes Enterprises通过建立能够吸引，转化，吸引和留住客户的智能客户体验，帮助品牌合作伙伴优化客户关系的终生价值。

SYKES继续朝着单一使命发展：帮助人们，关怀互动。 SYKES的创新品牌包括REAL PEOPLE、REAL SOLUTIONS^®。Sykes Enterprises的专业知识使他们处于独特的位置，可以帮助企业在竞争中保持领先地位，并建立联系，智能的客户体验。与SYKES合作，公司将受益于公司在此过程中学到的一切：流程自动化，市场营销，销售和客户服务方面的端到端解决方案。

SYKES的技术支持服务包括围绕复杂网络，硬件和软件，通信设备，Internet访问技术和Internet门户使用的支持。

SYKES公司还提供客户获取服务，重点是数字营销，多渠道需求生成，入库向上销售和销售转换以及客户产品和服务的出库销售。

此外，SYKES还提供咨询，实施，托管和托管服务，以帮助客户进行后台工作流程；履行服务，例如订单处理，库存控制，产品交付和产品退货处理；以及企业支持服务，包括技术人员服务和外包的公司服务台解决方案。

Sykes Enterprises公司通过电话，电子邮件，社交媒体，短信，聊天和数字自助服务支持提供服务。SYKES为金融服务，通信，技术，交通和休闲，医疗保健和其他行业的公司，中型企业和公共机构提供服务。

Sykes Enterprises公司在美国，加拿大，拉丁美洲，澳大利亚，环太平洋地区，欧洲，中东和非洲开展业务。

赛科斯企业Sykes Enterprises, Incorporated(SYKE)历史百科

• Sykes由John H. Sykes于1977年在北卡罗来纳州的夏洛特成立，旨在为大型企业提供工程和设计服务。SYKES的首批客户包括IBM，AT＆T和Texas Instruments等公司。
• 到1990年，该公司拥有1000名员工，20个办公室，年收入为5500万美元。
• 1992年，Sykes Enterprises公司通过收购位于科罗拉多州Sterling的呼叫中心公司Jones Technologies, Inc.，进入了客户服务业务。
• 1993年，SYKES将公司总部从夏洛特迁至佛罗里达州坦帕。
• 1996年，SYKES IPO成为一家上市公司。公司在纳斯达克上市，股票代码为SYKE。
• 1996年，SYKES收购了加利福尼亚州斯科茨山谷的DIAGSOFT Inc.。
• 1997年，SYKES进行了多个收购，包括McQueen International Limited，McQueen International Limited在多个地点开展业务，包括在菲律宾开展业务。
• 前AT＆T高管David Grimes于1998年被任命为SYKES总裁。约翰·赛克斯（John Sykes）仍然是首席执行官兼董事长。
• 2000年，格莱姆斯（Grimes）出任总裁兼首席执行官。 然而，三个月后，格莱姆斯辞职，约翰·赛克斯重新担任总裁兼首席执行官。
• John Sykes的儿子Charles Sykes于2004年成为公司总裁兼首席执行官。在担任父亲的职位之前，查尔斯已经在公司工作了17年。
• 2006年，SYKES收购了总部位于阿根廷的Apex America。 赛克斯在2006年年底拥有超过26,000名员工。
• 2010年，SYKES收购ICT Group。
• 2011年，SYKES在美国开设了三个中心-南卡罗来纳州金斯特里； 南卡罗来纳州的格林伍德和阿肯色州的莫尔文-以及巴西，哥斯达黎加和丹麦的新中心。
• 2012年，SYKES 收购 Alpine Access。
• 2015年，在利文布里奇私人股权投资公司资金支持下，SYKES在爱达荷州博伊西市开设新中心，并收购了一家名为Qelp的公司。
• 2016年，SYKES收购Clearlink并在哥斯达黎加圣佩德罗开设新中心。
• 2018年，SYKES收购RPA服务提供商Symphony Ventures。

赛科斯企业Sykes Enterprises, Incorporated(SYKE)美股投资

• 参考资料：