客户体验技术和服务公司：TTEC Holdings, Inc.(TTEC)

TTEC Holdings, Inc.(NASDAQ:TTEC)成立于1982年，前称TeleTech Holdings, Inc.，于2018年1月改为现用名，总部位于德克萨斯州Austin，全职雇员52,000人，是一家客户体验技术和服务公司，致力于设计，实现和交付各种品牌的变革性客户体验。

TTEC Holdings, Inc.(TTEC)美股百科

TTEC Holdings, Inc. 是一家美国客户体验技术和服务公司，由Kenneth D. Tuchman于1982年创立，是一家客户体验 (CX) 公司，设计、构建和运营跨数字和实时交互渠道的技术支持型客户体验。

TTEC Holdings, Inc. 通过两个部门运营，即 TTEC Digital 和 TTEC Engage。

TTEC Digital 部门为联络中心即服务、客户关系管理以及人工智能 (AI) 和分析提供 CX 技术；创建和实施战略 CX 转型路线图；销售、运营和提供云平台和基于前提的 CX 技术的托管服务；创建专有 IP 以支持行业特定和定制的客户需求；并提供 CX 咨询服务。

TTEC Engage 部门提供数字化支持的 CX 运营和托管服务；提供数据驱动的全渠道客户服务、客户获取、增长和保留服务、技术支持、欺诈缓解和后台解决方案；并提供 AI 运营解决方案，包括数据注释和标签。

TTEC Holdings, Inc. 为金融服务、医疗保健、公共部门、通信、技术、媒体和娱乐、旅游和酒店、汽车和零售行业的客户提供服务。

TTEC Holdings, Inc. 业务遍及美国、加拿大、菲律宾、亚太地区、印度、欧洲、中东、非洲和拉丁美洲。

TTEC Holdings, Inc.(TTEC)历史百科

该公司由 Kenneth D. Tuchman 于 1982 年创立，最初名为 TeleTech Holdings, Inc. 1986 年，公司搬迁至加利福尼亚州谢尔曼奥克斯。

到 1995 年，公司在其他州新增了呼叫中心。1996 年，公司完成首次公开募股（IPO）。

IPO 完成后，公司开始全球运营。1998 年，公司扩展至苏格兰、加拿大、阿根廷和巴西。三年后，公司继续扩张，在菲律宾设立了中心。2006 年，TeleTech 收购了 Direct Alliance。

2010 年，TeleTech 收购了管理咨询公司 Peppers & Rogers Group 80% 的股份。同年，公司进军中东市场。四年后，公司通过在保加利亚索非亚开展业务扩大了在欧洲的影响力。

2018年，TeleTech宣布更名为TTEC。

2020年，TTEC Holdings收购了智能自动化CX提供商Serendebyte和Amazon Web Services合作伙伴VoiceFoundry。

2022年，TTEC在21个国家提供服务：美国、澳大利亚、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、哥伦比亚、哥斯达黎加、德国、希腊、印度、爱尔兰、墨西哥、荷兰、新西兰、菲律宾、波兰、新加坡、南非、泰国、英国。

2025年4月1日，TTEC Holdings (纳斯达克股票代码：TTEC) 在盘后交易中上涨 24%，此前该公司表示已准备与首席执行官 Kenneth Tuchman 商讨每股 6.85 美元的提议。塔克曼于 2024 年 9 月底提出以每股 6.85 美元的价格收购他不持有的股份。当时，塔克曼实际持有该公司约 58% 的普通股。

TTEC Holdings, Inc.(TTEC)收购百科

• 2022: Faneuil
• 2021: Avtex
• 2020: VoiceFoundry
• 2017: Connextions
• 2017: Motif India infotech
• 2016: Atelka
• 2014: rogenSi
• 2014: Sofica
• 2013: Technology Solutions Group, Inc.
• 2012: Guidon Performance Solutions
• 2012: iKnowtion
• 2011: eLoyalty Corporation

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