UJET, Inc. 创立于2015年，也称ujet.cx，总部位于美国加州旧金山，UJET是一个为智能手机时代客户体验（CX）设计的云联络中心平台。除了现代化数字和应用内的体验，UJET还消除了客户在语音、数字和自助服务渠道之间切换的需要。该平台在其服务中融入了人工智能，帮助自动化流程并提高客户互动的效率。UJET旨在统一各种客户服务渠道，使企业更容易管理客户关系。
UJET, Inc.美股百科
UJET, Inc. 是一家总部位于加利福尼亚州的公司，专门提供基于云的现代客户支持解决方案，是联络中心即服务 (CCaaS) 市场的先驱，利用人工智能 (AI) 来增强客户体验并简化各种规模企业的运营。UJET 平台集成了语音、聊天和其他数字通信渠道，使用人工智能 (AI) 和机器学习来缩短响应时间并个性化客户体验。
UJET 的技术使企业能够通过统一多个沟通渠道并使用自动化更有效地解决问题来提供无缝客户支持。他们的平台在零售、医疗保健和金融等行业尤其受欢迎，因为在这些行业提供高质量的客户服务至关重要。UJET 的解决方案旨在帮助公司降低运营成本、提高代理效率并提高客户满意度。
UJET 产品的核心是其基于人工智能的云平台，该平台支持跨语音、聊天、短信和电子邮件等各种平台的无缝全渠道通信。这种灵活性使企业能够在客户所在的地方与他们会面，提供个性化和丰富的情境互动。UJET 的技术为代理提供实时洞察和自动化工具，从而提高生产力和改善服务质量。通过整合高级分析和情绪分析，UJET 帮助组织做出数据驱动的决策，从而优化客户旅程和运营效率。
UJET 引领人工智能驱动的联络中心创新，提供面向未来的云平台，通过尖端人工智能、真正的多模态性和移动优先方法重新定义客户体验。UJET 将人工智能融入客户旅程和联络中心运营的各个方面，以提高自动化和效率。UJET 的人工智能解决方案为代理赋能，优化客户旅程，并转变联络中心运营，以提升体验和可操作的洞察力。UJET 基于具有独特 CRM 优先方法的云原生架构构建，可确保无与伦比的安全性、可扩展性和优先数据洞察力（无需存储 PII）。UJET 专为轻松使用而设计，与企业合作，在人工智能驱动的世界中提供卓越的互动、更明智的决策和加速增长。
UJET 独特的以移动为中心的方法和 API 使公司能够利用大量非结构化数据和高带宽资产，从而提高和加速生成式 AI 在实时了解和支持客户方面的潜力。这种能力加上 UJET 与 Google Cloud 的独特合作伙伴关系，为公司提供了独特的上市时间优势，不断整合最新的 AI 突破，实现智能自助服务、代理指导和流程自动化。 UJET 在过去两年的增长得益于与 Google Cloud 的战略合作伙伴关系、新客户获取以及现有客户因各自市场增长而增加的平台采用率。
UJET 因其创新的联络中心解决方案方法而获得了广泛认可。该公司已与 Google 和 Instacart 等大型企业合作，提供可扩展的解决方案，以满足大量客户互动的需求。值得注意的是，在 Covid-19 疫情期间，UJET 为全球最大的云联络中心之一提供支持，展示了其快速扩展运营并无缝支持数千名代理的能力。这一成就凸显了 UJET 致力于提供能够适应不断变化的业务需求的强大基础设施。
UJET 致力于引领数字时代客户服务的转型。UJET 注重人工智能集成和全渠道能力，不仅重新定义了联络中心的标准，还塑造了各行各业客户互动的未来。
UJET, Inc.融资百科
2015年10月，UJET, Inc.完成660万美元种子轮融资，由DCM Ventures领投，Relay Ventures和Resolute Ventures跟投。
2017年5月，UJET, Inc.完成Kleiner Perkins领投的1400万美元A轮融资，由DCM Ventures、Relay Ventures、Resolute Ventures和Comerica Incorporated跟投。
2018年2月，UJET, Inc.完成Google Ventures领投的2500万美元B轮融资，由DCM Ventures、Citi Ventures和Kleiner Perkins跟投。
2020年6月，UJET, Inc.完成5500万美元C轮融资，由DCM Ventures、Sapphire Ventures、Kleiner Perkins、Google Ventures和Citi Ventures共同投资。
2024年9月，UJET, Inc.完成Sapphire Ventures领投的7600万美元D轮融资，由DCM Ventures、Kleiner Perkins、Google Ventures、Citi Ventures等跟投。
UJET, Inc.美股投资
非上市公司，公司官网，等待UJET, Inc. IPO上市。
评论