客户参与管理安全性监视和商业智能的软件：慧锐系统Verint Systems Inc.(VRNT)

Verint Systems Inc.(NASDAQ:VRNT)成立于1994年，总部位于纽约梅尔维尔（Melville），全职雇员 6,500人，在全球范围内提供可行的情报解决方案。

慧锐系统Verint Systems Inc.(VRNT)美股百科

Verint Systems是一家位于纽约的分析公司，公司销售用于客户参与管理，安全性，监视和商业智能的软件和硬件产品。他们的产品旨在帮助客户进行数据分析，特别是大型数据集。

Verint在150个国家/地区拥有9,800多个客户，公司以前是Comverse Technology的控股子公司，前身为Comverse Infosys。与Comverse一样，Verint大约一半的员工都位于以色列。

Verint Systems通过“客户参与”（Customer Engagement）和“网络情报”（Cyber Intelligence）2个部门运作。

Verint Systems提供：

• Workforce Forecasting and Scheduling，用于管理联络中心，后台办公室和分支机构的劳动力计划；
• Verint Mobile APP，可在旅途中为员工和经理提供工作与生活的平衡所有权；
• Knowledge Management解决方案，可减少培训时间，提高首次呼叫解决率并提高客户满意度分数；
• Virtual Assistant，虚拟助手为员工提供自动化和实时的支持；
• Verint Real-Time Analytics，Verint实时分析，可向员工提供工作过程中的指导；
• Verint Robotic Process Automation解决方案；
• Verint Employee Desktop，用于统一员工桌面上的各种应用程序；
• Verint Recording，以捕获跨语音和数字渠道的客户交互；
• Verint Automated Quality Management，可自动执行从评分评估到分配指导的质量过程；
• Verint Performance Management，可触发自动化的工作流程；
• Verint Interaction Analytics，通过识别操作过程中的挑战来降低成本；
• Verint Desktop and Process Analytics；
• Verint Work Manager；
• Verint Performance Management solutions；
• Intelligent Virtual Assistant，智能虚拟助手；
• Web Self-Service，使客户可以在Web上或通过其移动设备自助服务；
• Communities，使组织能够为其员工，客户和合作伙伴管理在线社区；
• Verint Experience Cloud，连接客户体验数据的孤岛，以识别问题，预测结果并推动行动；
• Omni-Channel Recording，全渠道记录，捕获客户交互数据；
• 支持合规审核和避免罚款的合规记录；
• Fraud Prevention And Cyber Intelligence Solutions。

慧锐系统Verint Systems Inc.(VRNT)历史百科

• Verint最初是Comverse Technology的Comverse Infosys业务部门，该部门成立于1999年，尽管它也是Comverse Technology的全资子公司，它在1994年2月在特拉华州注册成立。
• 1999年6月7日，该公司发布了Internet呼叫等待（Internet Call Waiting）服务。
• 1999年，Comverse Infosys与Comverse的另一个部门合并，专注于安全和通信拦截市场。
• 2001年，Verint与先前被Comverse收购的Loronix Information Systems Inc.合并，扩展到视频安全领域。
• 2002年，Comverse Infosys更名为Verint Systems Inc.。
• 2002年5月，Verint完成了IPO并成为了一家上市公司，尽管它仍然由Comverse Technology持有多数股权。
• 自2006年以来，Verint已收购了其他几家公司，例如网络视频安全业务MultiVision Intelligent Surveillance Limited； CM Insight Limited，一家英国的客户管理公司； 互动记录和性能评估公司Mercom Systems Inc .； ViewLinks Euclipse Ltd.，数据挖掘和链接分析软件的提供商； 和Witness Systems, Inc.是一家劳动力优化公司。
• 2008年7月，阿米特·博恩斯基（Amit Bohensky）创立了专注于网络数据提取和分析的软件公司Focal-Info。 次月，Verint收购了Focal-Info，收购金额未公开，Bohensky再次受聘领导Focal-Info在Verint内部的“扩展活动”。
• 2010年初，公司完成对Iontas的收购，Iontas是桌面分析解决方案的提供商。
• 从2006年的股票期权回溯丑闻开始，母公司Comverse Technology遭遇了一系列财务报告问题，亏损和裁员，其结果是Comverse和Verint于2007年从纳斯达克股票市场退市并最终到粉单市场交易。2010年7月，Verint以VRNT符号在纳斯达克股票市场重新上市。到那年，有相当多的传言说，Comverse Technology将出售其在Verint的剩余权益，其中提到了一些私募股权公司作为可能的买家。
• 2011年9月，Verint收购了Global Management Technologies Corporation，收购价格约为2500万美元。
• 2012年8月，Verint宣布将以大约8亿美元的价格收购Comverse Technology的股份。该交易于2013年2月完成。从而Verint Systems独立于Comverse。
• 2014年2月3日，Verint Systems以5.142亿美元的价格从Accel-KKR手中收购了KANA Software Inc.。
• 2016年11月16日，Verint Systems完成了对客户体验软件公司OpinionLab的收购，收购金额未公开。
• 2017年12月19日，Verint Systems以3000万美元现金加最多2100万美元的未来付款完成了对智能虚拟助手公司Next IT的收购。
• 2021年2月2日，大赦国际报告说，Verint的以色列子公司“为南苏丹当局，包括NSS（国家安全局）提供了通信拦截设备和年度支持服务。”大赦国际在报告中表示，“相信这一交易违反了以色列保护人权的义务。”

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